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从驾驶员到医生,5亿人使用的讯飞语音AI到底有多强大?

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从驾驶员到医生,5亿人使用的讯飞语音AI到底有多强大?

从驾驶员到医生,5亿人使用的讯飞语音AI到底有多强大?

讯飞语音识别应用在中国无处不在,因此,它的智能化程度也日渐提高。

46岁的北京居民徐刚刚需要与加拿大租客联系租金或电费时,他在智能手机上打开讯飞输入法,并点开麦克风图标,然后开始说话。该软件将他的中文口头信息转化为英文短信,并将其发送给加拿大的租户。 它也将租户的英文短信翻译成中文,实现了双语对话的无缝切换。

在中国,有超过5亿人使用讯飞输入法来克服徐刚刚面对的这种沟通障碍。有些人还可以在驾驶时通过语音命令发送短信,或者与另一个中国方言的扬声器进行通信。 该应用程序由讯飞开发,讯飞是一家在语音识别,自然语言处理,机器翻译和数据挖掘等领域进行深入研究的中国AI公司。

法院系统使用其语音识别技术誊写冗长的诉讼; 业务呼叫中心使用其语音合成技术生成自动回复; 在中国广受欢迎的打车应用程序滴滴也使用了讯飞的技术来向司机播报订单。

虽然语音识别和即时翻译取得了令人印象深刻的进展,使徐刚刚可以与他的加拿大租客谈话,但语言理解和机器翻译仍然是一项非常具有挑战性的任务。

徐刚刚回想起一次差错,当他试图问他的租客何时下班去签租约续期时,应用程序发送的短信是“你今天几点上班?”回想起来,他认为这可能是因为他的措辞问题:你今天工作到什么时候? “有时我不能准确传达我的意思,”仍然依赖于讯飞沟通的徐刚某说。

徐刚的故事,讲述了为什么从现实互动中收集尽可能多的数据对讯飞这样的公司如此重要。 该应用程序是免费的,自2010年推出以来,讯飞语音输入一直在收集数据。

讯飞的开发平台又称讯飞开放平台,其为智能家居和移动互联网等各行业的40多万开发人员提供语音AI技术。 公司是指800亿元人民币(约合120亿美元),具有国际野心,在美国设有子公司,并努力拓展中文以外的语言。 同时,该公司正在改变驾驶,医疗,教育等多个行业与中国用户的互动方式。

8月,讯飞发布了一款叫做小飞鱼的驾驶语音助手。 为确保驾驶安全,该产品没有设置屏幕和按钮。 一旦连接到互联网和司机的智能手机,它就可以拨打电话,播放音乐,寻找路线,并通过语音命令搜索餐馆。 小飞鱼与家庭语音设备不同,它的设计专门针对在嘈杂环境中识别声音。

另外一家人机语音互动技术公司AI Speech的副总裁楚民表示,驾驶员语音助手在某些方面比智能手机、智能扬声器和虚拟助手更有前景。当驾驶员腾不开视线和双手时,语音指令才更有意义。 此外,一旦驾驶员习惯于语音设备,语音助理也可以主动提供内容,推荐娱乐项目,而不是被动处理请求。 这样一来,新的商业模式就会逐步发展。

在医疗保健行业,虽然人工智能具有降低成本和改善流程的潜力,但许多医院不愿意采用,因为害怕扰乱目前医少患多的体系。

安徽省立医院正在进行一些AI测试,语音技术正在改变医疗服务的方方面面。 十个机器人语音助手在门诊大厅接待病患,利用的正是讯飞语音技术。患者可以告诉语音助手他们的症状,由助手为他们分配门诊部。

根据六月份医院收集的数据,语音助手将病人送往合适门诊部的几率为84%。

医院的医生也正在使用讯飞语音将患者的生命体征、药方和其他信息录入移动应用,然后将所有内容转化为书面记录。

该应用利用语音指纹技术开发了防伪签名系统,并持续收集数据来改进算法。

「虽然语音AI技术在不同的场景中变得越来越有用,但仍存在一个根本挑战:机器不理解它们生成的答案」北大自然语言处理教授万晓军说。 AI通过在大量数据中搜索相关答案来响应语音查询,但它并没有真正理解内容。

换句话说,为当今语音助手提供支持的自然语言处理技术是基于一套死板的规则,这也导致了上文徐刚碰到的类似问题。

改变机器处理语言的方式,将帮助企业创建基于语音的AI设备,这将成为我们日常生活中不可或缺的一部分。 楚民说:“在自然语言处理方面取得突破的人,将在市场上享有优势。

本文编译自MIT Technology Review

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