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SaaS 应用大爆发,我们需要另一个“Google”了

想法

SaaS 应用大爆发,我们需要另一个“Google”了

SaaS 应用大爆发,我们需要另一个“Google”了

无论是营销、设计、软件开发、还是团队协作都离不开各种SaaS应用 ,各种SaaS应用也让我们的工作更加高效,这对于企业来说是一件好事,但对于个人来说则不尽然,我们的工作在各个应用之间切换、碎片化让我们应接不暇、我们害怕错过任何信息。本文作者认为,Google 的出现拯救了网站的大爆发,而我们需要APP爆炸时代的 Google 。


我们来打个赌。

如果你大部分时间都在电脑前工作,你的书签栏至少与我的一样满:

SaaS 应用大爆发,我们需要另一个“Google”了

在过去几年中,Tom Tunguz 等知名的风险投资人已经介绍了在营销、生产力、设计、销售和软件开发等细分软件工具的爆炸式增长。

他们的大部分文章都是从企业的角度思考,而很少考虑这些工具对个人的影响。

在过去7年中,营销工具的数量却增长了3233%,并且没有停止增长的迹象。

今天,所有的信息工作者都依赖着数十个app来完成工作。

他们(以及他们所工作的公司)通过使用最好的工具来满足各个方面的需求:电子邮件、日历、存储文件、建立电子表格、检查待办事项、写笔记、填写工单以及其他工作相关的任务。

不幸的是,这些帮助人们高效地开展工作的工具也制造了很多麻烦,人们越来越担心错过重要的信息,工作分散在一堆工具上,缺乏掌控感。

这些工具非常有价值,但我们也需要一个单一的平台来整合它们。让用户更容易查找、搜索,不用在各个工具之间进行切换。

我们先来看一下公司眼中的工具爆炸。

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太多的工具

App爆炸的好处

在2017年有5381种可用的营销服务。这个数字可能听起来势不可当,但是所有细分工具的好处对我们来说太大了,我们不能回到员工只需要依赖于单一系统(比如IBM)的时代。

市场能够支持这些工具的存在,是因为它们可以让团队实现工作目标。 公司内部现在有能力建立一个各种工具的“技术堆栈”,从而让各个工具协同处理工作。

公司获得了想要的结果。

举个例子,营销团队可以使用Google Analytics分析网站,用AdRoll来重定向、提高转化,用HubSpot来管理客户和潜在客户,用Mixpanel分析渠道,用Intercom与客户沟通,最后用Salesforce来管理客户和活动数据。

除了营销团队,其他团队也需要建立技术栈。工程师,设计师,销售人员也需要数个产品来完成工作。

Tom Tunguz说,只要这种差异很大,我们将继续看到分裂的出现。 使用一流的营销自动化解决方案的营销人员将不会轻易放弃他们已经在使用的软件。

所有这一切并不是说工具爆炸对公司来说很容易解决,并没有。但是,最痛苦的问题已经整理出来了。想要更好的为客户服务,就不可能只使用一个工具。MuleSoft,Zapier,IFTTT,Segment,Datadog和mParticle使工具之间的数据整合变得简单。 它们可以让公司轻松收集所有客户的数据,并将其发送到任何其他需要的工具。

现在,公司技术团队中的所有工具都可以相互交流。 公司也从中收益。 应用程序爆炸为公司制造两个问题,现在已经可以解决:

1、“我们的客户数据是否必须分开存储?”不需要。

2、“我必须在10个不同的地方查看和使用我的所有客户的数据吗?”不需要。

工具爆炸对公司来说是一件好事,但对个人来说并不是那么好。

应用程序爆炸的个人成本

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工具爆炸使公司更加灵活,但这可能会使个人陷入僵局。82%的销售人员和营销人员每天在管理工具上浪费1个小时时间。

人们害怕错过重要的信息,这种压力造成不良的工作环境,缺乏做好工作所需要的环境。 更不要说你还要浪费时间在应用之间来回跳转以完成一个任务。

应用爆炸将你的工作分解成小块,分散在十几个应用当中,让工作非常碎片化。

  • 你依靠越5个工具来完成你的工作。
  • 当你感到不知所措,你创建自己的系统来组织你的重要工作。
  • 你创建了一个包括日历,电子邮件,短信,笔记本,电子表格和待办事项列表的复杂不堪的系统来组织你的工作。

但是,为了让todo-list保持最新状态,你要有足够的时间检查收件箱,而又没有足够的时间一一回复,你重新在笔记应用中记录,公司的消息app的干扰又让你没法做任何事情。

所有这一切都增加了焦虑感,以及不能掌控工作的感觉。 企业从工具爆炸中获得的灵活性是巨大的,但如果导致员工倦怠,造成的损失将超过好处。

工具爆炸对人们来说不必那么艰难,我们可以看看过去的技术爆炸。

记得网页爆炸吗,不仅仅是公司,每个人都从中受益。 你需要的任何公开信息都可以在线获取。 但需要花费大量时间去寻找,Google的出现解决了一切。

当你需要找到信息时,只需要上Google。它给了你一种控制感。 你可以从这个小搜索框中获取所有的世界公共信息。 限制了你的选择,使之能够管理。

想象一下如果没有Google ,我们如何管理网页爆炸。

没有单一的地方可以找到你需要的信息。 你会直接去每一个网站。 你会单独在各个网站搜索。 当你需要记住一个特定的信息时,你会很难记住你找到答案的地方。你会浪费很多时间浏览,还可能会错过重要信息。

现在,我们正处于工作信息/应用程序爆炸的过程之中,但还没有一种类似Google的服务出现。

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我们需要一种方法来组织、结果各种工具。职场达人通常有自己的解决之道,但不是每个人都能做到,你的工作信息分散在一大堆工具中,很难知道从哪里开始。你仍然要处理害怕错过任何信息的心理,deadline,重要任务或活动。与其分散注意力,每周浪费1.8小时,搜索工作信息,你应该养成一种把一切组织到一个地方的习惯。克制住在到达办公桌后立即打开电子邮件或消息应用程序的冲动。 这是一个确定的方式,在反应模式下开始你的一天。应该有一个系统让你更有趣,更有意义的工作,这才是我们需要东西。

本文转自36kr

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